Оборудование для рекламы
+7 (495) 134-60-02
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
Сб - Вс - выходной
Заказать звонок
Написать нам
RUS / ENG

Компания Диджитал-Марк предлагает приобрести и установить оборудование для электронной очереди, настроить функционирование системы в соответствии с требованиями заказчика. Услуга предоставляется клиентам из Москвы и Московской области, а также из других регионов России. Программно-аппаратный комплекс оптимизирует работу организаций, работающих в разных сферах деятельности, дает возможность равномерно распределять графики работы сотрудников и сокращает ожидание клиентов в очереди.

Организации, работающие с клиентами, стремятся исключить очереди в своих офисах, создать для посетителей комфортную среду. Электронная очередь позволяет управлять клиентопотоком, дает возможность равномерного распределения персонала и нагрузки на сотрудников. Результат – повышение качества обслуживания, лояльности посетителей, отсутствие жалоб. Система визуального и звукового оповещения подаст сигнал, к какому окну требуется подойти клиенту.

Почему стоит внедрить систему электронной очереди?

1
Использование современных технических решений с лучшей стороны характеризует организацию в глазах посетителей
2
Использование современных технических решений с лучшей стороны характеризует организацию в глазах посетителей
3
Производительность персонала возрастает. Система управления автоматически направит посетителя к освободившемуся оператору
4
Дежурный администратор смены получает удобный инструмент управления работой офиса, имеет возможность перенаправлять потоки посетителей

Основные преимущества

Время ожидания клиентов очереди на обслуживание сокращается за счет грамотного распределения нагрузки и режима работы операторов
Качество работы офиса растет за счет создания комфортных условий для клиентов
Исчезает «человеческий фактор» во взаимодействии посетителя и оператора

Компоненты системы управления очередью

Электронная очередь — уникальное решение для компаний с ежедневной высокой посещаемостью.

Компоненты системы управления очередью

Терминал системы управления очередью
Выдает талоны посетителям в соответствии с выбранными услугами, комплектуется сенсорным экраном и принтером
Программное обеспечение
Обеспечивает работоспособность комплекса, отвечает за связь между компонентами системы
Табло электронной очереди
Посредством визуального оповещения информирует посетителей о необходимости подойти в определенному окну для обслуживания
Терминал системы управления очередью

Аппаратная часть системы управления очередью состоит из нескольких модулей. В состав терминала электронной очереди входит чековый принтер, который отвечает за печать талонов по запросу посетителей. Сенсорный монитор необходим для выбора доступных услуг. Клиент может выбирает вариант обслуживания и получает талон. В состав терминала СУО чаще всего входит системный блок или сервер, обеспечивающий работоспособность всего комплекса.

Лучшее решение для электронной очереди

Наличие на входе в офис терминала электронной очереди поднимает рейтинг организации в глазах клиентов, говорит о том, что компания заботится о качестве обслуживания. Современные стойки электронной очереди выглядят стильно и технологично. Для установки в офисе предлагаются целостные, отдельно стоящие конструкции. Терминалы также могут быть интегрированы в общую информационную среду филиала.

Удобство использования
Низкий уровень потребления энергии
Стильный и современный дизайн
Минимальная стоимость эксплуатации
Характеристики:
  • Терминал СУО организован на встраиваемой платформе. Такое исполнение обеспечивает высокую отказоустойчивость, функциональность, большой набор интеллектуальных возможностей
  • С помощью СУО выстраивается централизованное управление офисом с возможностью эффективного распределения нагрузки, анализа и планирования работы операторов
  • К достоинствам комплекса относятся надежность, высокая производительность, способность функционировать в режиме 24/7
  • В конструктивное исполнение не входят движущиеся элементы. Терминал выполнен в виде монолитного интегрированного модуля
  • Простота монтажа и запуска в эксплуатацию за счет функции поддержки распределенной работы
  • Обширный функционал и отсутствие негативного воздействия на окружающую среду
Установка и эксплуатация терминалов

электронной очереди в офисе дает следующие возможности:

  • Отсутствие конфликтов между клиентами. Каждый посетитель берет талон на обслуживание и направляется в зону ожидания.
  • Вероятность образования очередей сведена к минимуму. Посетители офиса знают дату и время приема, спокойно занимаются своими делами и ожидают обслуживания в специально выделенной зоне.
  • Использование терминалов электронной очереди дает возможность направлять посетителей к специалистам с необходимой квалификацией и равномерно распределять клиентов между операторами.
Программное обеспечение для электронной очереди

Для управления работой терминала электронной очереди используется специализированное программное обеспечение, функционирующее под управлением популярных операционных систем. На любом рабочем месте, подключенном к системе, устанавливается соответствующее приложение, с помощью которого осуществляется конфигурирование окон обслуживания, интервалов работы операторов, набор оказываемых услуг.

Выбери лучшее ПО

Программное обеспечение для систем управления очередью обладают широкими возможностями для конфигурирования. Для каждого элемента СУО и комплекса в целом можно подобрать подходящее решение, максимально соответствующее предъявляемым требованиям. Развертывание ПО возможно на локальных мощностях и в облаке. Современное программное обеспечение позволяет добиться безотказной работы системы, оптимизации действий персонала, собирает информацию для анализа с целью улучшению действующих процессов.

Функционал удаленной очереди
Централизованное управление офисами
Отправка уведомлений посредством SMS и PUSH-сообщений
Онлайн-мониторинг работы офиса
Табло электронной очереди

Одним из основных компонентов системы является табло электронной очереди. Современная ЖК-панель или несколько мониторов размещаются в точках зала, хорошо видимых из зон ожидания клиентов. На экране отображается талон посетителя и окно, в которое необходимо обратиться. Визуальное оповещение дублируется звуковым, со встроенных или отдельно стоящих колонок. ЖК-панели связаны с сервером, диспенсером талонов в единую информационную сеть.

Преимущества

В комплектацию многих СУО входят табло оператора. Визуально данные элементы представляют собой компактные экраны разного типа, которые размещаются рядом с окном обслуживания. На табло оператора выводится дублирующая информация для клиентов. Обычно это номер талона для обслуживания.

Анимация текста для привлечения внимания
Надежность, износостойкость, высокое качество
Выделение текстовых сообщений цветом
Любые шрифты и языки
Простая система интеграции
Низкая стоимость
Дисплеи

Входящие в состав системы электронной очереди ЖК-дисплеи поддерживают разные языки и шрифты любого типа. Оборудование является незаменимым компонентом СУО, обеспечивает эффективные коммуникации с посетителями офиса. Каждый клиент в любой момент времени видит на экране необходимую для него информацию в удобном и читаемом виде, что в целом повышает лояльное отношение к организации, создает комфортную среду обслуживания.

Современные системы электронной очереди дают возможность эффективной организации работы офиса или сети филиалов. Использование в разработке и производстве инновационных решений позволяет внедрять безотказные комплексы, способные функционировать в круглосуточном режиме.

Наша компания предлагает купить СУО известных марок. Заказ оборудования у нас выгоден по следующим причинам:

  • Выгодные цены на любые варианты комплектации системы
  • Возможность конфигурирования СУО в соответствии с требованиями заказчика
  • Клиенты получают современное оборудование, монтаж, ввод в эксплуатацию комплекса и обучение работе с ним
  • Сжатые сроки проектирования комплекса и внедрения СУО на объекте заказчика

Автоматизация и централизованное управление работой офиса, повышение качества обслуживания и лояльности клиентов – основные задачи установки терминала электронной очереди. Звоните нам, оставляйте заявки на сайте. Специалисты компании подберут, установят и настроят оборудование, в точности соответствующее потребностям бизнеса.

Где применяется электронная очередь

Терминалы для выдачи талонов устанавливаются на входе в помещение или офис. Вызов посетителя происходит с помощью звуковой и световой индикации в соответствующее окно. Такая схема работы позволяет избежать очередей.

Государственные учреждения
Операционные залы банков и отделений связи
Туристические фирмы
Центры занятости
Медицинские учреждения

Как мы работаем

1 Подбор оборудования и ПО
2 Согласование условий работы
3 Доставка, монтаж, пусконаладка
4 Сопровождение
5 Профессиональное обслуживание

Напишите нам

Наши проекты

Популярные вопросы

Столько стоит современная система управления очередью?
Цена комплекса программно-аппаратных средств варьируется в больших пределах. Стоимость зависит от комплектации оборудования, типа и функциональности диспенсера талонов, количества окон обслуживания, ЖК-панелей. Рассчитать цену могут квалифицированные специалисты нашей компании после изучения потребностей заказчика.
Как осуществляется монтаж системы управления очередью?
В первую очередь осуществляется предварительное обследование объекта и изучение технического задания, определяются места монтажа оборудования. Осуществляется прокладка информационных и силовых кабелей для подключения модулей системы. Монтаж ЖК-панелей выполняется на потолочные и настенные крепления. Фиксация диспенсера напольного типа осуществляется на анкерные болты.
Как производится регулировка клиентопотока?
Система управления очередью позволяет анализировать загрузку операторов в разные дни в время суток. Администратор смены или руководитель офиса на основании этих данных регулирует смены и количество персонала. Каждому окну в режиме реального времени присваивается определенный набор доступных операций. Для этого используется специализированное программное обеспечение. Обучение работе с ПО обычно входит в условия договора поставки СУО.

Похожие услуги

Как добраться

info@digital-mark.ru

zakaz@digital-mark.ru - По вопросам производства и услуг

Офис

Москва, ул. Усачёва, д. 29

Адрес производства

Московская обл., Истринский р-н, пос. Румянцево, ул. Садовая, д. 10а