Обслуживание системы электронной очереди
Система электронной очереди существенно ускоряет и упрощает процесс предоставления услуг и оптимизирует процесс управления очередями. Клиент самостоятельно выбирает на экране информационного киоска нужную услугу и регистрируется в электронной очереди. Получив талон, в котором указаны номер, в очереди, номер окошка, в котором посетитель будет обслуживаться, а также примерное время ожидания, клиент дожидается обслуживания в специально отведенной для этого зоне. Отслеживать продвижение своего номера в очереди можно с помощью электронного табло.
Особенности системы электронной очереди
СУО состоит из аппаратной и программной части. Аппаратная часть обычно представляет собой:
- информационный киоск, включающий сенсорный монитор, компьютер и термопринтер;
- центральное табло;
- мини-табло для каждого из окон оператора;
- кнопку вызова или виртуальный пульт;
- сигнал вызова.
Основная программа устанавливается на компьютер информационного киоска. На компьютере каждого оператора также имеется ПО, позволяющее вызывать посетителей и переводить их в другую очередь.
В большинстве случаев причиной выхода из строя системы электронной очереди является желание сэкономить, а также неправильная эксплуатация. Полноценная работа СУО невозможна и при «сыром» и сделанном на скорую руку программном обеспечении. В результате клиенты тратят слишком много времени, пытаясь найти нужные им функции. Формируются большие очереди, что приводит к многочисленным жалобам клиентов.
Для того, чтобы СУО работала без сбоев недостаточно приобрести оборудование и программное обеспечение, система нуждается в регулярном техобслуживании.
Как осуществляется техническое обслуживание электронной очереди
Обслуживание представляет собой комплексную услугу, направленную на поиск явных и скрытых неполадок, а также их оперативное устранение.
Заключив договор с ООО «Диджитал-Марк», Вы избавитесь от любых проблем, связанных с работоспособностью СУО. В любой момент Вы сможете получить консультацию специалистов, а также вызвать специалистов для диагностики и настройки системы.
Мы предлагаем полный комплекс услуг для систем электронной очереди – подбор оборудования и настройка, установка, написание программного обеспечения. При составлении ПО наши специалисты не используют типовые проекты, а уделяют большое внимание производственным особенностям компании клиента.
Сотрудничая с нами, Вы можете рассчитывать на:
- оптимальное соотношение цены и качества продукции;
- индивидуальное ПО;
- оперативную настройку оборудования;
- гарантии;
- большой выбор сопутствующих услуг.
Оформить заявку на установку СУО можно на сайте, заполнив специальную форму, а также позвонив по телефону +7 (495) 134-60-02.
Работаем на территории Москвы и Московской области и по всей РФ.